쩡재-_- 쩡재-_-

| UX는 무엇이며 왜 중요한가에 대한 고찰 마케터는 소비자의 관점에서 생각해야하며, 훌륭한 소비자 경험(CX, Customer Experience)을 제공하는 것이 무엇보다 중요하다. 그러나 마케터에게 필요한 것이 CX만은 아니다. 빠르게 디지털화 되어가는 시대속에서 디지털 미디어에 대한 사용자 경험(UX, User Experience)에 대해서도 고찰해볼 필요가 있다. 소비자들은 무엇을 통해 상품을 구매하는가? 이제는 90%이상이 웹 혹은 앱을 통해 상품을 구매한다. 이말은 UX에 대한 지식이 마케터에게 결코 무의미하지 않다는 것을 의미한다. 물론 이 글을 통해 UX를 설명하며 마케터에게 GUI(Graphic User Interface) 디자이너가 되라는 막되먹은 소리를 하려는 것은 아니다. 다만, ..

서론부터 뜬금 없지만, 여러분이 쓰고 있는 제품의 브랜드는 고객이 충성도를 가질만한 브랜드인가요? 사람들에게 이 질문을 하면 아마도 많은 의견들이 쏟아질 것입니다. "우리는 휴대전화를 계속 한 기종과 한 통신사만 써야하는가?" 물론 서비스를 제공하는 입장에서는 계속 나의 제품을 써주는게 좋겠지만, 그 제품에 충성도를 갖게 하기 위해 어떠한 노력을 했는지가 궁금할 때가 있습니다. 역사적으로 브랜드 충성도에 대해선 몇가지 구체적인 이유가 있었는데, 현재에 이르러서는 그러한 이유들이 적용되지 않습니다. 이것은 그 이유들이 틀려서가 아닌, 시대에 적응하기 위한 충성도의 관점이 변한 것으로 볼 수 있습니다. 사실 오늘날의 소비 트랜드를 보면 브랜드 충성도 따위는 그닥 의미가 없습니다. 소비자는 선택의 폭이 넓고 ..

성공적인 비지니스를 하기 위해선 고객에게 중요한 것이 무엇인지 알아야 합니다. 이게 본질이고 유일한 길입니다. 우리는 꾸준히 고객의 속마음을 알아내기 위해 단계적으로 천천히 요구해야합니다. 고객이 무엇을 필요로하고 무엇을 불편해 하는지 안다면 우리는 좀 더 쉽게 그들의 문제에 다가가 제품을 던져 줄 수 있을 것입니다. 물론 대부분의 기업에서 마케팅 담당자들은 고객을 이해하기 위해 부단히 노력하고 있습니다. 그런데 여기서 하나를 간과합니다. 고객의 의견을 일반화 하여 고객 리서치라는 중요한 과정을 패스해버리는 것입니다. 예전에는 그래도 이게 중요한 업무인지 알지만 사소한 활동으로 간주하곤 했는데, 요즘은 그냥 간과합니다. 시대가 변화하면서 떨어진 단계들이 생긴 것입니다. 하지만, 이것은 절대적이며 필수적이..

| 플라시보 효과 (Placebo Effect) : 심리적 요인에 의해 병세가 호전되는 현상으로 위약(僞藥) 효과, 가짜약 효과라고도 한다. 1944년 1월 22일(2차 세계 대전)당시 Beecher 중령은 이탈리아 해안에서 Anzino를 침략한 36,000명의 연합군 병사중 한명이었습니다. 당시의 Anzio전투는 초기성공에도 불구하고 동맹국의 주저함으로 인해 나치가 재정비할 시간을 쥐어줬습니다. 일주일만에 나치군은 인근 언덕에 터널을 파서 영국군과 미군을 포위했습니다. 이에 당황한 처칠은 "나는 적진 후방에 야생 고양이를 날뛰게 만들길 바랬지만, 연합군은 그저 육지에 올라앉은 고래처럼 행동했다"고 말했습니다. Beecher는 포위된 몇달간 지옥을 경험했습니다. 포위를 당한 동안 계속해서 연합군은 위협을..

마케팅은 5년 전과 동일한 산업이라고 볼 수 없을 정도로 많이 변했습니다. CMO라면 업계 동향보다 앞서 나가는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 업계가 끊임없이 진화하고 있을 때 얼마나 어려운지 알고 있을거라고 생각합니다. 대부분 사회적으로 자연스레 흘러들어오는 포스트를 통해 대부분의 뉴스를 받지만 마케팅 분야에서는 흘러들어오는 포스트로는 부족합니다. 능동적으로 자료를 찾고 앞서나가기 위해 노력할 필요가 있습니다. 마케터로서 지속적으로 성장하기 위해 필요한 5가지 마케팅 책을 소개해보고자 합니다. _ 1. Top of Mind by John Hall "Top of Mind"는 전문직 또는 회사에서 절대적으로 읽어야 하는 도서에 손꼽힐 정도로 영향력있습니다. 청중과 같은 마음으로 산업을 이끼는 방법에 대해 ..

| 우리가 컨텐츠 마케팅을 하는 이유 굉장히 단순한 이유 1. 더 많은 고객을 얻기 위함 2. 더 많은 고객 전환을 만들기 위함 3. 나의 상품으로 트랜드를 선두하기 위함 이러한 목표를 달성하기 위해서 우리는 무엇을 어떻게 해나가야할까요? 정말 뻔하지만, 효과적인 컨텐츠 마케팅 이라는 큰 목표를 세우고 그에 대해 알아나가는 것입니다. IMPACT Branding and design에 따르면 마케팅 담당자의 77%는 판매 활동을 위한 하나의 마케팅 기법으로서 현재 컨텐츠 마케팅을 사용하고 있지만, 기업의 66%는 해당 컨텐츠 활동을 기본적인 활동이라고 생각합니다. 그중 62%의 기업은 고퀄리티 컨텐츠를 만들고자 노력합니다. 이 글에서는 몇가지 간단한 변경사항을 통해 얻을 수 있는 컨텐츠 마케팅에 필요한 변..

| 비쥬얼 컨텐츠, 사진 VS 비디오 연구에 따르면, 인간의 뇌는 문자보다 6만배 빨리 영상을 처리하고, 뇌로 전달되는 정보의 90%는 시각을 통해 처리된다고 한다. 현대기술은우리에게 사진, 일러스트 ,애니메이션 또는 비디오등으로 정보 전달의 폭을 향상시킨다. _ MichaelBrenner (The Content Formula의 저자, Marketing Insider Group CEO) : "인터넷의 콘텐츠 90%이상이 비디오에 의해 이루어진다. 오늘날 가장 효과적인 브랜딩 방법은 시각적 스토리 텔링을 확대하기 위해 시각 디자이너, 비디오 그래퍼 및 제작자를 고용하여 시청자가 관여하는 시각적 컨텐츠 제작을 할 수 있는 비디오 스튜디오를 만드는 것이다." 이것은 바이러스성 비디오(확산성이 강한 영상 콘텐츠..