쩡재-_- 쩡재-_-

서론부터 뜬금 없지만, 여러분이 쓰고 있는 제품의 브랜드는 고객이 충성도를 가질만한 브랜드인가요? 사람들에게 이 질문을 하면 아마도 많은 의견들이 쏟아질 것입니다. "우리는 휴대전화를 계속 한 기종과 한 통신사만 써야하는가?" 물론 서비스를 제공하는 입장에서는 계속 나의 제품을 써주는게 좋겠지만, 그 제품에 충성도를 갖게 하기 위해 어떠한 노력을 했는지가 궁금할 때가 있습니다. 역사적으로 브랜드 충성도에 대해선 몇가지 구체적인 이유가 있었는데, 현재에 이르러서는 그러한 이유들이 적용되지 않습니다. 이것은 그 이유들이 틀려서가 아닌, 시대에 적응하기 위한 충성도의 관점이 변한 것으로 볼 수 있습니다. 사실 오늘날의 소비 트랜드를 보면 브랜드 충성도 따위는 그닥 의미가 없습니다. 소비자는 선택의 폭이 넓고 ..